BLOGS (Digitalisierung 360-Grad)

IFZ Retail Banking Blog

News und Trends aus dem Retail Banking Markt Schweiz

Prof. Dr. Andreas Dietrich, Competence Center Financial Services

AI-Sichtbarkeit als neuer Wettbewerbsfaktor: Wie Schweizer Banken in ChatGPT, Perplexity und Gemini abschneiden

Der neue IFZ AI-Visibility Banking Report zeigt nicht nur, wie sichtbar Schweizer Banken heute in führenden AI-Chatbots wie ChatGPT, Perplexity und Gemini sind – er offenbart auch wiederkehrende Muster und deutliche Unterschiede zwischen den Instituten. Unsere Analyse legt nahe, dass AI-Sichtbarkeit zum neuen strategischen Erfolgsfaktor wird. Der Report zeigt, welche Banken bereits profitieren und wie Institute das Thema gezielt angehen können, um in AI-Systemen präsenter zu sein.

Rückblick auf die IFZ Retail Banking-Konferenz 2025

Bereits zum 14. Mal fand die IFZ Retail Banking-Konferenz statt. Neben der Präsentation der IFZ Retail Banking-Studie wurde durch Valiant die Rolle neuer Bankfilialen in einer zunehmend hybriden Welt diskutiert. Die Luzerner Kantonalbank stellte ihre neue, ambitionierte Strategie vor. Alpian zeigte auf, wie sie sich als Schweizer Digitalbank zwischen Affluent Banking und Private Banking positioniert. Eindrücklich war auch die Präsentation von Nordea: Sie verdeutlichte, wie weit fortgeschritten die skandinavische Bank in der Digitalisierung ist. Die Plattform Raisin präsentierte, wie erfolgreich ihr europäisches Sparplattform-Modell skaliert. Die wichtigsten Aussagen und Erkenntnisse der Konferenz fassen wir nachfolgend zusammen.

Multibanking für Retail Banken ist endlich da – aber wird das auch genützt?

Mit der neu lancierten Multibanking-Funktion erhalten Retailkundinnen und -kunden in der Schweiz erstmals die Möglichkeit, ihre Konten verschiedener Banken in einer gemeinsamen Übersicht zusammenzuführen. Dies kann einzelnen Nutzergruppen helfen, eine bessere Finanzübersicht zu erhalten. Im heutigen Blog mache ich eine Einschätzung zur künftigen Nutzung von Multibanking in der Schweiz und ich zeige auf, warum sich mit diesem Schritt neue Perspektiven für Geschäftsmodelle eröffnen, die weit über das Multibanking hinausgehen.

IFZ Retail-Banking Studie: So präsent ist Banking im Alltag

Die diesjährige Retail Banking-Studie 2025 zeigt auf, wie häufig die Bevölkerung mit Banken interagiert, welche Kontaktpunkte – sogenannte Touchpoints – bevorzugt werden und ob es in Zukunft noch Bankfilialen braucht. Auch wenn heute die meisten Kundenkontakte digital stattfinden, bleiben Filialen als Vertrauenspfeiler strategisch bedeutsam, insbesondere bei Beratung und dem Abschluss komplexer Geschäfte. Daneben zeigt die Studie auch dieses Jahr die (aus einer finanziellen Perspektive) besten Banken der Schweiz und analyisert deren Corporate Governance.

Weshalb so viele Personen in der Schweiz ihr Geld auf dem Konto belassen – und damit die Altersvorsorge vernachlässigen

Viele Schweizerinnen und Schweizer verzichten auf die Chance höherer Renditen – meist aus Angst vor Verlusten oder wegen wahrgenommener Einstiegshürden. Wer jedoch über Vermögen, Finanzwissen und Selbstvertrauen verfügt, investiert deutlich häufiger und vergrössert dadurch sein Vermögen weiter. Das Anlegen im freien Vermögen ist wichtig für den langfristigen Vermögensaufbau und somit die Altersvorsorge – doch viele beginnen damit erst spät oder gar nicht und setzen sich entsprechend auch zu spät mit ihrer finanziellen Vorsorge auseinander.