BLOGS (Digitalisierung 360-Grad)

IFZ Retail Banking Blog

News und Trends aus dem Retail Banking Markt Schweiz

Prof. Dr. Andreas Dietrich, Competence Center Financial Services

Übernahme der Regiobank Männedorf durch acrevis: Vorbote der Konsolidierung oder Einzelfall?

Die Übernahme der Regiobank Männedorf durch die acrevis wirft neues Licht auf die Schweizer Regionalbanken. Bei der Bank an der Zürcher Goldküste trafen ausgeprägte Eigenständigkeitsambitionen auf eine geschwächte Ertragskraft. Gleichzeitig stiegen die Kosten, während die Kreditvergabe sich deutlich unter derjenigen anderer Banken entwickelte. Ist die Regiobank Männedorf damit ein Einzelfall? Oder widerspiegelt sie einen Trend in der Regionalbanken-Branche? Dieser Frage gehen wir im heutigen Blog nach.

Der Weg zur Bankfiliale: Wie weit ist zu weit?

Die wichtigste Eigenschaft einer Bankfiliale ist für Kundinnen und Kunden eine kurze Anreisezeit. Tatsächlich benötigen Schweizerinnen und Schweizer im Durchschnitt nur 13 Minuten bis zur nächsten Filiale, wären aber bereit, bis zu 24 Minuten zurückzulegen. Trotz des anhaltenden Rückgangs der Anzahl Bankfilialen bestehen aufgrund der weiterhin hohen Filialdichte somit nach wie vor Spielräume für weitere Schliessungen. Dies zeigt unsere aktuelle Studie auf Basis einer repräsentativen Befragung der Schweizer Bevölkerung.

Zahlungsverkehr als Systemfrage – und was Stablecoins damit zu tun haben

Der Zahlungsverkehr ist eine systemrelevante Infrastruktur: Er muss stabil, vertrauenswürdig und effizient funktionieren – unabhängig von der verwendeten Technologie. Stablecoins werden zunehmend als Baustein einer digitalen Zahlungsinfrastruktur diskutiert. Im Zentrum steht dabei nicht der Stablecoin als solcher, sondern seine klare Einordnung im Zahlungssystem: Funktion, Besicherung (Kunden- und Deckungsvermögen) und Emittentenrolle.

Mitarbeiterzufriedenheit und der Einsatz von Künstlicher Intelligenz bei Schweizer Banken

Künstliche Intelligenz (KI) ist in der Schweizer Finanzbranche angekommen. Wir haben darüber auch in diesem Blog berichtet. Jetzt haben wir in einer Umfrage unter Mitarbeitenden von Schweizer Banken erhoben, wie es um ihr Wohlbefinden und ihre Work-Life-Balance steht. Dabei haben wir auch danach gefragt, wie Bankmitarbeitende KI einsetzen und ob sie dies als Erleichterung sehen. Die zentralen Erkenntnisse dieser Umfrage sind im folgenden Beitrag zusammengefasst.

Interaktionskanäle in der Hypothekarberatung: Kundenpräferenzen und Bankenangebote

Eine Hypothek ist für die meisten Menschen weit mehr als ein Finanzprodukt. Sie entscheidet über Wohneigentum, langfristige Verpflichtungen und finanzielle Freiheit über Jahrzehnte hinweg. Entsprechend hoch ist der Anspruch an Sicherheit, Vertrauen und persönliche Begleitung. Gleichzeitig sind Kundinnen und Kunden aus anderen Lebensbereichen sehr einfache, digitale Prozesse gewohnt: Sie vergleichen Angebote online, simulieren Szenarien selbständig und erwarten schnelle, flexible Interaktion. In diesem Spannungsfeld stehen Banken heute vor zentralen Fragen: Über welche Kanäle wollen Kundinnen und Kunden in der Hypothekarberatung tatsächlich begleitet werden? Passt das heutige Angebot der Banken zu diesen Erwartungen? Antworten auf genau diese Fragen liefert die aktuelle Studie zur Hypothekarberatung, die das IFZ gemeinsam mit e.foresight durchgeführt hat.