Unter Kundenqualifizierung (Kundenbewertung) versteht man die Aufteilung des Interessenten- und Kundenstammes in wichtige und unwichtige Kunden. Dazu werden die Kunden aus verschiedenen Blickwinkeln heraus im Hinblick auf ihren Beitrag zur Zielerreichung des Unternehmens bewertet. Die Kunden erhalten Prioritäten, nach denen die Betreuungsmassnahmen ausgerichtet werden.