Glossar für die Marktentwicklung und CRM
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Kundenökonomie
Bezeichnung für Märkte, in denen das Angebot die Nachfrage von sich immer weniger differenzierenden Kernprodukten, übersteigt. Man spricht in diesem Fall auch von „Nachfragemärkten“. Die Anbieter auf diesen Märkten können sich nicht mehr über das Produkt differenzieren, sondern nur durch intensiviertes und individualisiertes Kundenmarketing und den daraus abgeleiteten Serviceleistungen.