Ein mobiles CRM ermöglicht es Ihnen, eine CRM-Software von jedem beliebigen Ort der Welt aus und zu jeder gewünschten Zeit durch mobile Endgeräte - zum Beispiel Laptop, Handy, PDA sowie MDA - zu nutzen. Man unterscheidet beim CRM-System die "On-demand-Version" (Internet) und die "On-premise-Version". Die On-demand-Version kann über das Internet immer und überall erreicht werden. Die On-premise-Version muss erst von Unternehmensseite zugänglich gemacht werden, um dem jeweiligen Nutzer einen mobilen Zugriff auf das Intranet zu ermöglichen.