Im Englischen in etwa „Büro im Hintergrund“. Die Mitarbeiter eines zentralen Back-Office einer Firma können die Kollegen an der Front, d.h. beim Kunden, den Rücken stärken. Das Back-Office versorgt sie mit relevanten Informationen und Analysen. Es kann Tätigkeiten zur Entlastung übernehmen beziehungsweise delegieren und stellt sein geballtes Know-how zur Verfügung.