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IFZ Retail Banking Blog

News und Trends aus dem Retail Banking Markt Schweiz
Prof. Dr. Andreas Dietrich, Competence Center Financial Services

IFZ Retail Banking-Konferenz 2025: Trends und Best Practices für das Schweizer Retail Banking von morgen

Bereits zum vierzehnten Mal findet am Dienstag, 18. November 2025 die IFZ Retail Banking-Konferenz statt. Auch dieses Jahr erwartet Sie ein vielfältiges Programm mit aktuellen Fragestellungen rund um die Zukunft des Retail Banking: Wie verändern sich die Kunden-Touchpoints – und welche Rolle spielen Bankfilialen in einer zunehmend hybriden Welt? Weshalb legen viele Personen in der Schweiz nicht an, und welche Bedeutung haben Vorsorge- und Anlageentscheide rund um die Pensionierung? Welche strategischen Stossrichtungen verfolgt die Luzerner Kantonalbank, und weshalb setzen digitale Private-Banking-Modelle wie Alpian neue Massstäbe? Wie gelingt es Nordea, als beste digitale Bank der Nordics internationale Standards zu setzen? Und schliesslich: Welche Chancen eröffnen Plattformmodelle wie Raisin für das Schweizer Spargeschäft in einer Zeit, in der die Refinanzierung herausfordernder geworden ist? Wie gewohnt präsentieren wir zudem die Ergebnisse der IFZ Retail Banking-Studie 2025, analysieren die Corporate Governance der Schweizer Retailbanken und küren die «beste» Schweizer Retailbank des Jahres 2024.

UBS key4 insights: Zwei Jahre Data Driven Banking im Praxistest

UBS key4 insights ist für mich derzeit eines der spannenderen Experimente im Bereich Data Driven Banking in der Schweiz. Vor zwei Jahren wurde das Feature mit der Absicht ein «Next Generation» PFM zu lancieren, eingeführt – mit dem Anspruch, Kundinnen und Kunden nicht nur Kontoinformationen zu liefern, sondern ihnen durch datengetriebene Analysen und personalisierte Hinweise einen Mehrwert zu bieten. Doch wie hat sich das Angebot seit dem Start entwickelt? Wer nutzt es tatsächlich? Und lohnt sich der Ansatz auch aus Bankensicht? Ich habe direkt bei UBS nachgefragt, welche Erfahrungen nach zwei Jahren vorliegen, wie gross die Akzeptanz bei den Kundinnen und Kunden ist und welche Funktionen besonders beliebt sind.

Wie teuer ist ein neuer Hypothekarkunde? Spoiler: Sehr teuer

Nicht jeder Kunde und jede Kundin lässt sich durch tiefere Zinsen locken. Während manche schon bei kleinen Unterschieden den Anbieter wechseln, bleiben andere selbst bei grossen Vorteilen treu. Unsere Studie zeigt, welche Kundengruppen besonders preissensibel sind – und wo Loyalität stärker wiegt als der Zins.

Beschleunigte Digitalisierung von Banken durch KI

Der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) bei Schweizer Banken nimmt rasch zu. Im Rahmen der IFZ Studie Bank-IT und Sourcing 2025 wurde ermittelt, wie Banken KI aktuell einsetzen und welches die Veränderungen sein werden, die auf die Retailbanken zukommen. Im folgenden Beitrag werden die wichtigsten Studienergebnisse bezüglich KI zusammengefasst.

ESG-Druck auf KMU: Welche Tools Banken jetzt kennen sollten

Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sind eine entscheidende Kundengruppe von Schweizer Retailbanken und tragen massgeblich zur Entwicklung der Schweizer Wirtschaft bei. Aufgrund gesetzlicher Vorschriften, wie dem Schweizer OR 964 und der Corporate Sustainability Due Diligence Directive (CSDDD) der EU, stehen sie jedoch zunehmend unter Druck, ihre Nachhaltigkeitsleistung nachzuweisen und zu verbessern. In den letzten Jahren haben sich verschiedene Nachhaltigkeits-Tools am Schweizer Markt etabliert. Alle haben zum Ziel, die Datenerfassung und -bewertung sowie die Nachhaltigkeitskommunikation und -transparenz zu fördern. Für viele Retailbanken ist es deshalb spannend, sich mit den Anbietern auf dem Markt auseinanderzusetzten, nicht zuletzt, um allfällige Partnerschaften zu prüfen. Im heutigen Blog präsentieren wir eine Auswahl.