Glossar für die Marktentwicklung und CRM
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Verbindlichkeit
Eigenschaft eines Versprechens oder einer Anweisung, dass seine Erfüllung bzw. ihre Ausführung unter gesellschaftlicher Kontrolle steht. Die Nichterfüllung eines verbindlichen Versprechens oder die Nichtausführung einer verbindlichen Anweisung hat gesellschaftliche Konsequenzen.