Bei Tele Marketing handelt es sich um eine sehr direkte Form der Marktbearbeitung, die das Telefon als direkten, fernmündlichen Kommunikationskanal nutzt. Je nach Ausbaustufe erstreckt sich Tele Marketing von der Marktbefragung, über die Kaltakquise, Leadgenerierung bis zur Kundenbetreuung in der Post Sales Phase. Der Begriff ist sehr eng verwandt mit Tele Sales, da die eindeutige Abgrenzung der jeweiligen Aufgaben oft nicht so eng gesehen wird.