Glossar für die Marktentwicklung und CRM
Stammdaten-Management
Beim Stammdatenmanagement gibt es zwei Varianten: Zum einen das ständige Optimieren des Datenbestandes (z.B. Entfernen von „Karteileichen“, Zusammenführen mehrfach angelegter Kundenadressen etc.), und zum anderen das aktive Stammdatenmanagement. Beim aktiven Stammdatenmanagement werden die Strukturen aufgrund der Soll- Geschäftsprozesse im Unternehmen abgebildet.