Glossar für die Marktentwicklung und CRM
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Qualitätspolitik
Die umfassenden Absichten und Zielsetzungen einer Organisation betreffend der Qualität, wie sie durch die oberste Leitung formell ausgedrückt werden. Die Qualitätspolitik bildet ein Element der Unternehmenspolitik und wird durch die oberste Leitung genehmigt (Steering Commitee Informatik und Konzernleitung).