Prozesse, Software und Tools zur Unterstützung des Marketingprozesses. EMA umfasst beispielsweise Adressengenerierung, Kampagnenausführung sowie gewisse Prognose- und Planungsfunktionen. EMA wird seine stärkste Verbreitung im B2B-Bereich mit dem Wachstum von E-Commerce in diesem Feld haben, und man kann davon ausgehen, dass die Mehrheit der Marketingkampagnen zwischen Unternehmen in Zukunft auf EMA-Anwendungen beruhen wird.