Hierunter versteht man prinzipiell die Ausrichtung von unternehmerischen Funktionen an aktuellen und potentiellen Kunden, die direkt und persönlich angesprochen werden. Also jenen Personen, die per direktem Kommunikationskanal, wie Besuch, Telefon, Brief, E-Mail, Fax, kontaktiert werden. Direkt Marketing wird sehr häufig in Kombination mit Tele Marketing, Telefonvertrieb, Lettershop und Fulfillment genannt. Der Begriff Direkt Marketing stellt sozusagen den Vorfahren von CRM dar, konnte sich jedoch nicht so recht als Überbegriff etablieren.