„Adaptive Case Management“ – Dynamische Prozesse digitalisieren
Quelle: glauxsoft.com
Heute folgt Arbeit von Fachspezialisten meist nicht mehr klar strukturierten, sondern dynamischen Prozessen. Die Fallbearbeitung erfolgt allein oder als Zusammenarbeit im Team auch über Abteilungsgrenzen hinweg. Wichtig ist allein die Zielerreichung. Dabei stehen die Erfahrung und das Wissen der Mitarbeitenden im Vordergrund. Herkömmliche Software, die vorgegebenen Prozessen folgt, kann dafür nur bedingt eingesetzt werden. Hier verlangt die digitale Transformation nach neuen Ansätzen wie Adaptive Case Management.
